Schadensregulierung nach Autounfall im Ausland
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Vor allem im Ausland, bringt ein Unfall Stress pur mit sich! Denn die anschließenden Probleme bei der Schadensregulierung sind programmiert.
Die Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) hat nicht nur wertvolle Tipps dazu, sondern kann im Ernstfall kostenlos beraten und helfen.
Auslandsfahrten richtig vorbereiten
Um spätere Probleme zu vermeiden, sollten bereits im Vorfeld einige Vorkehrungen getroffen werden. Dazu rät das EVZ dringend:
- Internationale Versicherungskarte (früher “Grüne Karte”) gehört ins Handschuhfach, damit im Falle eines Unfalls alle Daten griffbereit sind.
- Ebenso dürfen der Europäische Unfallbericht und ein Stift nicht fehlen. Das europaweit einheitlich aufgebaute Formular ist in mehreren Sprachen erhältlich (z. B. bei Automobilclubs, wie dem ADAC) und erleichtert die spätere Schadensregulierung
- noch am Unfallort die richtigen Schritte einzuleiten und die
- Personalien aller Unfallbeteiligten und eventueller Zeugen notieren
- sich die Zeit nehmen, den Unfallbericht sorgsam auszufüllen, denn das erleichtert die Schadensregulierung. Am besten
- gemeinsam mit dem Unfallgegner
- Beweisfotos oder ein Video vom Schaden aufnehmen
- Gut zu wissen: Im Ausland kommt die Polizei oft nur bei Verkehrsunfällen mit Personenschaden.
- Wer mit einem Mietwagen unterwegs ist, muss immer die Polizei verständigen. Die Autovermieter verlangen dies. Wenn die Polizei nicht kommt, ist es gut, wenn man nachweisen kann, dass man es trotzdem versucht hat.
So funktioniert die Schadensregulierung
Der Schaden sollte so schnell wie möglich bei der gegnerischen Versicherung gemeldet werden. Jede europäische Versicherung hat dafür einen bevollmächtigten Ansprechpartner in Deutschland benannt, den sogenannten Schadensregulierungsbeauftragten. Wer das ist, erfährt man über den Zentralruf der Autoversicherer. Die Kontaktaufnahme ist kostenfrei. Zur Geltendmachung des Schadens sind dann im weiteren Verlauf vorzulegen:
- Unfallbericht
- Kostenvoranschlag für die Reparatur Sachverständigengutachten (falls vorhanden)
- weitere Unterlagen wie z. B. eine
- Rechnung für einen Ersatzwagen
Nach der Einreichung muss die gegnerische Versicherung innerhalb von drei Monaten den Schaden beheben oder ein Entschädigungsangebot machen.
Ist der Unfall selbst verschuldet, sollte die eigene Versicherung informiert werden. Diese regelt dann alles Weitere mit der gegnerischen Versicherung.
Kommt es bei der Unfallregulierung zu Schwierigkeiten, wie in unserem Fallbeispiel, können sich deutsche Autofahrerinnen und Autofahrer in grenzüberschreitenden Fällen kostenlos an das EVZ Deutschland wenden: Kontaktformular des EVZ.